Términos y condiciones

Versión 2026-10-08 · Actualización: 8 de octubre de 2026.

Identificación y canales formales del operador pendientes de completar. Esta versión está preparada para revisión y no debe utilizarse para iniciar la comercialización ni aceptar datos de terceros hasta completar esos campos y verificar las condiciones operativas indicadas.

Operador contractual y responsable: [nombre completo o razón social PENDIENTE]. NIT/identificación: [PENDIENTE]. Domicilio y dirección: [PENDIENTE, Colombia]. Correo para soporte, privacidad y reembolsos: [PENDIENTE de habilitar y verificar]. Teléfono: [PENDIENTE]. Dashcom es el nombre del servicio; dashcom.tech es su dominio. El dominio y la marca no sustituyen la identificación del operador.

Estos términos regulan el acceso a Dashcom. Integran el contrato la oferta aceptada, la política de cancelación y reembolsos, la política de privacidad y el anexo de encargo de tratamiento. Una oferta particular prevalece sobre condiciones comerciales generales incompatibles; ninguna disposición restringe derechos legales irrenunciables. La aceptación debe ser expresa y quedar registrada con la versión aplicable. La navegación por la página, por sí sola, no constituye contratación.

Dashcom consolida información comercial de centros de entrenamiento y empresas de fitness, procesa archivos e integraciones compatibles y ofrece tableros, metas, cálculos de comisiones, proyecciones e informes. Las funcionalidades, sedes, usuarios y cuotas de IA contratadas son las descritas en la oferta. No sustituye la contabilidad, nómina, asesoría profesional ni los controles operativos del cliente. El cliente debe revisar reglas, datos y resultados antes de liquidar comisiones o tomar decisiones.

Debe contratar una persona mayor de edad con capacidad y facultades para representar al cliente. El registro requiere información veraz, aceptación de documentos y verificación del correo; en producción está sujeto a aprobación manual. La activación de un plan de pago se realiza tras verificar el comprobante externo. El cliente administra sus usuarios y privilegios, protege credenciales y comunica accesos sospechosos. Los superadministradores deben usar segundo factor. La responsabilidad del cliente por sus credenciales no exonera al operador de sus propias obligaciones de seguridad.

La prueba dura siete días, sin tarjeta ni débito automático. La confirmación de activación informa su inicio y vencimiento. El acceso está sujeto a límites y funciones habilitados para la prueba. Su vencimiento no genera una suscripción de pago automática: para continuar debe contratarse expresamente y confirmarse el pago. Una prueba vencida puede quedar suspendida y sus datos operativos se conservan durante el plazo de recuperación descrito en privacidad.

La oferta indicará el precio total en pesos colombianos, impuestos aplicables, período cubierto, sedes y cargos adicionales antes de su aceptación. El desglose de IVA no autoriza cargos sorpresa. Los cambios de sedes, configuración remunerada o servicios adicionales requieren cotización y aceptación previas; el prorrateo, si se ofrece, debe constar en esa cotización.

No se procesan pagos ni se almacenan tarjetas dentro de Dashcom. El pago se hace por el medio externo informado por el operador y se concilia manualmente con su referencia. No hay cargos recurrentes automáticos. El comprobante o registro interno de pago no sustituye la factura legal cuando sea exigible. No se solicita información bancaria salvo la estrictamente necesaria para conciliar o devolver una suma.

La renovación de acceso requiere confirmación del pago del ciclo correspondiente. El vencimiento y las condiciones de suspensión se informan al cliente; se atenderán errores de conciliación sin imponer pagos duplicados. Las modificaciones de precio se anunciarán al menos treinta días calendario antes de afectar un ciclo futuro, sin alterar retroactivamente períodos pagados. El cliente puede no renovar. Un cambio extraordinario de impuestos se informará de acuerdo con la ley y la oferta vigente.

No se exige permanencia mínima ni penalidad general por cancelación. El propietario puede solicitarla desde su cuenta; el equipo valida la identidad y confirma por escrito la fecha efectiva, efectos sobre acceso y eventual reembolso. No debe tratarse el tiempo de tramitación interna como autorización para seguir cobrando un período no solicitado. Antes de la suspensión, el propietario puede exportar sus datos. Durante el plazo de recuperación, soporte gestionará una exportación previa verificación. Los reembolsos se rigen por la política vinculada, sin exclusiones de derechos legales.

El cliente conserva sus derechos sobre la información aportada y concede al operador únicamente los permisos necesarios para alojarla, procesarla y devolverla conforme a sus instrucciones. Debe contar con una base jurídica y autorizaciones exigibles sobre datos de empleados, asesores y clientes. No se permite cargar contenido ilícito, vulnerar derechos ajenos, acceder a otras cuentas, distribuir malware, revender acceso sin acuerdo ni utilizar el servicio para tratamientos prohibidos. Una investigación de abuso no habilita usos comerciales adicionales de los datos.

Las funciones de IA utilizan Groq y pueden funcionar con una clave de la plataforma o del cliente. Al solicitar una respuesta o informe se transmite el mensaje, contexto e información necesaria, que puede incluir nombres de asesores o sedes, cifras, historial y texto introducido. No se garantiza anonimización automática. El registro de proveedores de privacidad identifica los destinatarios y su situación de activación.

Los resultados de IA pueden ser inexactos, sesgados o incompletos. Deben revisarse por una persona; no deben emplearse como único fundamento para despidos, sanciones, remuneraciones o decisiones que afecten significativamente derechos. No introducir datos de salud, biometría, menores, secretos de acceso ni categorías sensibles sin un acuerdo específico y controles adecuados. No se autoriza usar datos del cliente para entrenar modelos del operador o de terceros. La retención por los proveedores y sus excepciones se describen separadamente.

EVO requiere configuración y autorización del cliente. Las interrupciones de terceros se gestionarán razonablemente; su intervención no elimina las obligaciones del operador frente al cliente.

Soporte: lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., hora de Colombia (America/Bogota). Urgencias: mediante ticket, indicando impacto y cuenta afectada. Un ticket urgente recibe priorización; no constituye una garantía de atención inmediata o disponibilidad humana 24/7. Si se requiere cobertura en festivos o un tiempo garantizado de respuesta o resolución, debe pactarse expresamente.

Ventana de mantenimiento: de 8:00 p. m. a 6:00 a. m., hora de Colombia. El mantenimiento planificado que pueda afectar el acceso se comunicará, cuando sea posible, con veinticuatro horas de anticipación. Incidentes de seguridad o recuperación pueden exigir intervención fuera de esa ventana; se comunicará el impacto y estado tan pronto resulte razonable. La ventana no implica interrupción diaria ni un SLA porcentual. Un SLA solo existe si se contrata por escrito.

Puede restringirse temporalmente el servicio por vencimiento, riesgo de seguridad o incumplimiento comprobable, de forma proporcional al motivo. Salvo urgencia técnica o prohibición legal, se informará la causa y un canal de revisión. Cuando corresponda, se permitirá subsanar antes de terminar el contrato. El cierre por decisión del operador sin incumplimiento del cliente contempla la devolución de la parte prepagada no prestada. La restricción no autoriza apropiarse de datos ni impedir injustificadamente ejercer derechos.

Los derechos sobre el software y materiales propios corresponden a sus respectivos titulares. Se concede una autorización limitada de uso durante el contrato; no se transfiere el software al cliente. Ambas partes protegen la información confidencial recibida y limitan su uso a la relación contractual. Esta obligación subsiste después del cierre. Una solicitud válida de autoridad se atenderá con el alcance necesario y, si es legalmente posible, se notificará a la parte afectada.

El operador responde por sus obligaciones y por los daños atribuibles en los términos de la ley. No se excluyen garantías legales ni responsabilidad por dolo, culpa grave o incumplimientos de protección de datos. No se impone una renuncia general a reclamar ni un límite monetario automático a derechos irrenunciables. El cliente debe informar errores y permitir su diagnóstico razonable; ello no condiciona el acceso a las autoridades.

Rige la ley colombiana, sin desconocer normas imperativas aplicables. Se buscará una solución directa por los canales publicados; no se impone arbitraje, jurisdicción extranjera o trámite interno como renuncia a acciones legales. Cuando exista relación de consumo, se respetan las competencias de la SIC y jueces competentes.

Se conservará la versión aceptada y se avisarán cambios sustanciales antes de su aplicación. Una nueva finalidad de tratamiento que requiera autorización no se habilita por el silencio del titular. Una modificación de términos no reduce derechos adquiridos ni afecta retroactivamente períodos pagados.

Los clientes pueden abrir un ticket desde su cuenta. El canal formal alternativo para titulares sin cuenta y solicitudes de reembolso se publicará en la identificación del operador antes del lanzamiento. No envíes contraseñas, códigos 2FA, claves API ni documentos completos innecesarios por tickets.

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